Återbetalningspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Vi på iSiGIFT er stolte over å tilby personlig graverte produkter som skapes med omsorg og presisjon. Siden hvert produkt produseres unikt etter din bestilling, gjelder særlige vilkår for retur og refusjon.

Personlig tilpassede produkter

Fordi våre produkter er spesialproduserte – for eksempel med navn, dato, sitat eller unike QR-koder – gjelder ingen angrerett i henhold til den svenske distanshandelslagen. Det betyr at du ikke kan angre kjøpet eller returnere produktet hvis du skulle endre deg etter at bestillingen er lagt inn.

❌ Returer godtas ikke ved:

• Feilstavinger eller designval som du selv har godkjent ved bestilling

• Angrede kjøp

• Feilaktig innsendt informasjon fra kunden

Retur eller refusjon godtas ved:

• Produktet har blitt skadet under levering

• Produktet du mottatt er feilaktig eller ikke samsvarer med det du bestilt

• Produktet har tekniske eller funksjonelle brister (f.eks. QR-kode ikke fungerer korrekt)

Om noe av ovennevnte stemmer – kontakte oss innen 14 dager fra at du mottatt din bestilling. Legg ved gjerne bilde og ordrenummer så håndterer vi saken så raskt som mulig.

Byte av feilaktig produkt

Om feilen er vårt – f.eks. feil gravering, feil produkt eller skade ved levering – erstatter vi produktet uten ekstra kostnad eller refunderer deg i henhold til avtale.

Kontakt ved retursak

For å gjøre en reklamasjon eller diskutere et sak, kontakte oss via kontaktskjemaet eller send oss e-post på info@isigift.com. Oppgi ditt ordrenummer og beskriv problemet så detaljert som mulig.