Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på iSiGIFT är stolta över att erbjuda personligt graverade produkter som skapas med omsorg och precision. Då varje produkt tillverkas unikt efter din beställning, gäller särskilda villkor för retur och återbetalning.

Personligt anpassade produkter

Eftersom våra produkter är specialtillverkade – exempelvis med namn, datum, citat eller unika QR-koder – gäller ingen ångerrätt enligt distanshandelslagen. Det innebär att du inte kan ångra köpet eller returnera produkten om du skulle ändra dig efter att beställningen är lagd.

❌ Returer accepteras inte vid:

• Felstavningar eller designval som du själv har godkänt vid beställning

• Ångrade köp

• Felaktigt inskickad information från kunden

Retur eller återbetalning accepteras vid:

• Produkten har skadats under leverans

• Produkten du mottagit är felaktig eller inte överensstämmer med det du beställt

• Produkten har tekniska eller funktionella brister (t.ex. QR-kod ej fungerar korrekt)

Om något av ovanstående stämmer – kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Bifoga gärna bild och ordernummer så hanterar vi ärendet så snabbt som möjligt.

Byte av felaktig produkt

Om felet är vårt – t.ex. fel gravyr, fel produkt eller skada vid leverans – ersätter vi produkten utan extra kostnad eller återbetalar dig enligt överenskommelse.

Kontakt vid returärende

För att göra en reklamation eller diskutera ett ärende, kontakta oss via kontaktformuläret eller mejla oss på info@isigift.com. Ange ditt ordernummer och beskriv problemet så detaljerat som möjligt.